Google la poule aux oeufs d’or qui veut vous tuer !

Bonjour,
aujourd’hui je partage avec vous une petite histoire personnelle, dans laquelle j’explique comment j’ai failli couler ma boîte et pourquoi elle est désormais plus solide.

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Du paradis vers l’enfer

Il y a maintenant quatre ans, je proposais à mes clients de la création et de la maintenance de site ainsi que du référencement.

Comme beaucoup de personnes je me suis formé en lisant de nombreux blogs et mes techniques pour référencer un site Internet étaient classiques mais plutôt efficaces. A l’époque, le contenu était important mais on parlait perpétuellement des différents moyens pour obtenir des liens vers son site.

Pour améliorer le positionnement d’un site dans les moteurs de recherche, je créais donc des liens via des annuaires (en indiquant toujours des descriptions différentes), des commentaires (en essayant qu’ils soient toujours utiles), des échanges de liens entre partenaires, des forums, etc.

J’ai donc utilisé cette technique pour les sites de mes clients et mon propre site. Au bout de quelque temps j’ai fini par arriver en 10e place sur le mot-clé « agence Web » sur google.fr. Dès mon arrivée sur la première page j’ai commencé à voir une augmentation du nombre de commandes.

J’ai donc continué à référencer mon site de cette manière, et j’ai fini par atteindre la troisième place.

J’avais déjà un peu de mal à accepter toutes les commandes qui m’étaient faites, mais à partir de ce moment là, je n’avais même plus le temps de faire tous les devis qui m’étaient demandés. J’ai donc commencé à rechercher des candidats pour un emploi de référenceur et de graphiste ce qui m’aurait permis de me concentrer sur la relation client, la programmation et surtout d’accepter plus de commandes.

Mais Google panda est passé par là juste avant que je ne valide ces deux embauches.

En l’espace de deux mois j’ai perdu 84 % du trafic en provenance des moteurs de recherche (ce qui représentait une perte de 80 % pour tout le trafic du site). Les demandes de devis sont alors passées d’une dizaine par jour à 0.
Le problème ce n’était pas spécialement Google Panda mais plutôt le fait que je faisais du référencement en suivant des conseils trouvés par-ci par-là sans vraiment réfléchir au fonctionnement de Google.

À l’époque j’ai bien sûr essayé de contacter Google, j’avais également demandé une évaluation manuelle de mon site mais bien sûr je n’ai jamais obtenu de réponse.

Sur le moment, j’étais très énervé contre Google mais avec du recul (ça fait quand même quatre ans) je pense qu’il faut que je le remercie.

En effet, embaucher deux personnes et développer son activité en se basant uniquement sur un seul et unique apporteur d’affaires, que l’on ne maîtrise pas, est très dangereux voire suicidaire.

Si Google avait pris sa décision de me retirer des résultats de recherche quelques mois plus tard, j’aurais dû licencier deux employés et, comme ça ne se fait pas du jour au lendemain, mon entreprise aurait sûrement coulé. Merci Google !

Étant donc seul, j’ai pu continuer mon activité en me concentrant sur les clients que j’avais déjà acquis et en accusant une baisse de revenus conséquente.

Ce qui ne vous tue pas vous rend plus fort !

Finalement, Google m’a fait comprendre que je me faisais passer pour ce que je n’étais pas.

A l’époque, j’étais webmaster freelance et non pas une agence Web.

La différence est importante, car un webmaster ne peut pas en faire autant qu’une agence.

C’est ce qui m’a amené à arrêter les prestations de référencement et à me concentrer uniquement sur des sites réalisés avec Prestashop.

Je suis donc devenu plus précis, plus efficace et plus crédible. Merci Google !

Pendant un certain temps, j’ai complètement tourné le dos à Google et je me suis concentré sur d’autres canaux d’acquisition de trafic comme les réseaux sociaux avec principalement Twitter mais aussi Facebook, Google+ et Linkedin. À cela s’ajoute mes interventions sur des forums, les blogs et autres sites ainsi que Youtube.

Mais les résultats étaient bien moins intéressant que ce que le référencement naturel pouvait m’apporter.

Et en lisant divers biographies de personnages célèbres j’ai finalement découvert un petit secret qui m’a tout de suite fait comprendre très clairement comment fonctionne Google.

Depuis, je sais ce que je dois faire pour que Google apprécie mes sites et les résultats sont là.

Au moment où je rédige cet article je suis en première position sur le mot-clé « expert prestashop » et en troisième sur « développeur prestashop ».

Au final, Google reste un apporteur de trafic et de commandes important.

Mais le jour où il décidera de me planter à nouveau un couteau dans le dos, j’aurai d’autres armes pour me défendre. Il y a peu de chances qu’il décide de faire disparaître des moteurs de recherche tous mes sites en même temps et encore moins les places de marché où se trouvent mes produits et même si c’était le cas il resterait toujours le trafic en provenance des réseaux sociaux, des forums etc.

Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier !

Il y a je pense deux leçons à tirer de cet article (en tout cas c’est dans ce sens que je l’ai écrit).

Premièrement, évitez de mettre tous vos oeufs dans le même panier.

Tous les moyens que vous utilisez pour amener des prospects à devenir des clients, sont susceptibles un jour ou l’autre de vous poser problème. Votre service d’emailing peut perdre votre liste de contacts, votre e-mail peut tomber en liste noire (spam), Google peut vous désindexer, Facebook peut supprimer votre compte, les forums peuvent changer de politique pour les liens (c’est ce qu’a fait le forum de Prestashop il y a quelque temps), etc.

Vous devez par conséquent être capables de vous passer de l’un ou l’autre à tout moment. Bien sûr cela aura un impact négatif sur votre chiffre d’affaires, mais vous pourrez toujours continuer à avancer et pourquoi pas en profiter pour vous concentrer sur un autre canal d’acquisition de trafic.

Je vous conseille donc, d’aller faire un tour dans vos statistiques et de regarder le pourcentage de trafic (ou mieux le taux de transformation) pour chaque source. Ensuite, demandez-vous ce qui se passerait pour votre entreprise si la source avec le plus gros pourcentage disparaissait du jour au lendemain, y survivriez-vous ? Si la réponse est non, vous devez dès aujourd’hui, vous concentrer sur un ou plusieurs canaux supplémentaires.

La deuxième leçon c’est qu’il ne faut pas faire du référencement sans comprendre précisément ce que veut Google. Cela peut prendre du temps, mais invariablement, vous finirez par payer les pots cassés.

Si vous aussi vous avez eu une mauvaise expérience de ce genre, partagez-la dans les commentaires.

Olivier CLEMENCE

Passionné d’e-commerce et de SEO, je suis le créateur du site reussir-mon-ecommerce.fr. Depuis plus de 15 années, j’aide les e-commerçants à développer sainement leur entreprise. Et si je ne suis pas devant mon écran, c’est que je suis derrière ma batterie à jouer du rock ! !